Wie leite ich ein Ticket weiter?

Tickets können über das Kundenkonto oder über die FCK-Ticket-App weitergeleitet werden.

Wichtig: Die Person, die das Ticket erhalten soll, benötigt ein eigenes Kundenkonto im FCK-Onlineshop. Für die Weiterleitung muss die E-Mail-Adresse verwendet werden, mit der die Person dort registriert ist. Eine Weiterleitung an die eigene E-Mail-Adresse ist zwecklos.

Weiterleitung über das Kundenkonto

Dauerkarten

Für Dauerkarten stehen zwei Möglichkeiten der Weiterleitung zur Verfügung. Die jeweilige Funktion kannst du über das entsprechende Aktionssymbol auswählen.

WICHTIG: Dauerkarten in den 1er und 2er Bereichen der Westkurve, die als Plastikkarten bestellt wurden, können generell nicht weitergleitet werden.

Option 1: Weiterleitung der gesamten Dauerkarte

Über das entsprechende Aktionssymbol leitest du deine gesamte Dauerkarte für die laufende Saison an eine andere Person weiter. Die empfangende Person erhält eine E-Mail mit einem Link, über den die Dauerkarte geöffnet und genutzt werden kann. 

Wichtig:
Bei dieser Art der Weiterleitung wird kein neuer QR-Code erstellt. Deshalb solltest du deine Dauerkarte nur an Personen weiterleiten, die du kennst.

Option 2: Einzelspiel der Dauerkarte weiterleiten 

Über das Kalender-Symbol wählst du den Spieltag aus, für den die Dauerkarte weitergeleitet werden soll. Für diesen Spieltag wird eine separate Tagesersatzkarte erstellt und weitergeleitet.

Die empfangende Person benötigt ein eigenes Konto im FCK-Onlineshop, um die Tagesersatzkarte erhalten und nutzen zu können.

Wichtig:

Durch die Erstellung der Tagesersatzkarte ist deine Dauerkarte für den ausgewählten Spieltag nicht mehr gültig. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.

Eine bereits weitergeleitete Tagesersatzkarte kann zurückgenommen werden. Danach findest du das Ticket unter „Tickets/Dauerkarten“ als einzelnes Ticket für den jeweiligen Spieltag – nicht mehr unter „Dauerkarten“. 

Der Zutritt zum Stadion erfolgt an diesem Spieltag ausschließlich mit der Tagesersatzkarte.

Tageskarten

Um eine Tageskarte weiterzuleiten, klickst du auf den Briefumschlag und gibst die E-Mail-Adresse der Person ein, die das Ticket empfangen soll. Dabei muss die E-Mail-Adresse verwendet werden, mit der die Person im FCK-Onlineshop registriert ist, da für die Ticketannahme ein Kundenkonto erforderlich ist. 

Diese Person erhält anschließend eine E-Mail mit einem Link zur Ticketannahme. Nach erfolgreicher Anmeldung im Kundenkonto und Annahme des Tickets wird die Tageskarte unter „Tickets/Dauerkarten“ angezeigt und kann genutzt werden. 

In deinem Kundenkonto wird der aktuelle Status der Weiterleitung angezeigt. Nach der Weiterleitung erscheint zunächst der Status „noch nicht angenommen“. Sobald das Ticket angenommen wurde, ändert sich der Status entsprechend auf „angenommen“. 

Je nach Ticketart kann das Ticket anschließend als PDF heruntergeladen oder über die FCK-App genutzt werden. Tickets für die Westkurve (Blöcke 1 und 2) können ausschließlich über die FCK-App verwendet werden. 

Wichtig:

Sobald du dein Ticket weiterleitest, ist dein ursprüngliches Ticket nicht mehr gültig. Das gilt auch für bereits heruntergeladene oder ausgedruckte PDF-Tickets. Wenn du die Weiterleitung zurücknimmst, wird das weitergeleitete Ticket ungültig und dein ursprüngliches Ticket automatisch wieder aktiviert. Danach kannst du es wieder für den Stadioneinlass nutzen.

Weiterleitung über die Ticket-App

Du kannst dein Ticket ganz einfach direkt über die FCK-Ticket-App an eine andere Person weiterleiten.

Bei einer Tageskarte:
Du kannst das Ticket für das jeweilige Spiel weiterleiten.

Bei einer Dauerkarte:
Du kannst nur die gesamte Dauerkarte für die laufende Saison weiterleiten. Einzelne Spiele können nicht separat über die App weitergeleitet werden.

Das gilt auch für Dauerkarten in den 1er- und 2er-Bereichen der Westkurve.