Wie leite ich ein Ticket weiter?

Allgemeiner Hinweis:
Die Weiterleitung von Dauerkarten und Tageskarten für den 1er- und 2er-Bereich der Westkurve ist aktuell noch nicht möglich. Die Funktion wird zeitnah ergänzt. allgemeiner Hinweis: Eine Weiterleitung von Tickets im 1er- und 2er Bereich der Westkurve ist aktuell noch nicht möglich. Die funkltin folgt zeitnahe.

Dauerkarten

Für Dauerkarten stehen zwei Möglichkeiten der Weiterleitung zur Verfügung. Die jeweilige Funktion kannst du über das entsprechende Aktionssymbol auswählen.

Option 1: Weiterleitung der gesamten Dauerkarte

Über das entsprechende Aktionssymbol leitest du deine gesamte Dauerkarte für die laufende Saison an eine E-Mail-Adresse weiter. Die empfangende Person erhält eine E-Mail mit einem Link, über den die Dauerkarte geöffnet und genutzt werden kann. 

Wichtig:
Bei dieser Weiterleitungsart wird kein neuer QR-Code erstellt. Daher wird empfohlen, die Dauerkarte ausschließlich an Personen weiterzuleiten, denen du vertraust. 

Option 2: Einzelspiel der Dauerkarte weiterleiten 

Über das Kalender-Symbol wählst du den Spieltag aus, für den die Dauerkarte weitergeleitet werden soll. Für diesen Spieltag wird eine separate Tagesersatzkarte erstellt und weitergeleitet.

Die empfangende Person benötigt ein eigenes Konto im FCK-Onlineshop, um die Tagesersatzkarte erhalten und nutzen zu können.

Wichtig:

Durch die Erstellung der Tagesersatzkarte ist deine Dauerkarte für den ausgewählten Spieltag nicht mehr gültig. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.

Eine bereits weitergeleitete Tagesersatzkarte kann zurückgenommen werden. Danach findest du das Ticket unter „Tickets/Dauerkarten“ als einzelnes Ticket für den jeweiligen Spieltag – nicht mehr unter „Dauerkarten“. 

Der Zutritt zum Stadion erfolgt an diesem Spieltag ausschließlich mit der Tagesersatzkarte.

Tageskarten

Um eine Tageskarte weiterzuleiten, klickst du auf den Briefumschlag und gibst die E-Mail-Adresse der Person ein, die das Ticket empfangen soll. Dabei muss die E-Mail-Adresse verwendet werden, mit der die Person im FCK-Onlineshop registriert ist, da für die Ticketannahme ein Kundenkonto erforderlich ist. 

Diese Person erhält anschließend eine E-Mail mit einem Link zur Ticketannahme. Nach erfolgreicher Anmeldung im Kundenkonto und Annahme des Tickets wird die Tageskarte unter „Tickets/Dauerkarten“ angezeigt und kann genutzt werden. 

In deinem Kundenkonto wird der aktuelle Status der Weiterleitung angezeigt. Nach der Weiterleitung erscheint zunächst der Status „noch nicht angenommen“. Sobald das Ticket angenommen wurde, ändert sich der Status entsprechend auf „angenommen“. 

Je nach Ticketart kann das Ticket anschließend als PDF heruntergeladen oder über die FCK-App genutzt werden. Tickets für die Westkurve (Blöcke 1 und 2) können ausschließlich über die FCK-App verwendet werden. 

Wichtig:

Mit der Weiterleitung wird dein ursprüngliches Ticket automatisch ungültig. Dies gilt auch für bereits heruntergeladene oder ausgedruckte PDF-Tickets – diese können nach der Weiterleitung nicht mehr für den Stadioneinlass verwendet werden.

Wenn du die Weiterleitung wieder zurücknimmst, verliert das weitergeleitete Ticket seine Gültigkeit. Dein ursprüngliches Ticket wird automatisch wieder aktiviert und kann anschließend wieder für den Stadioneinlass genutzt werden.