Woran erkenne ich, ob meine Bestellung erfolgreich eingegangen ist?

Geändert am Fr, 15 Dez, 2023 um 10:30 VORMITTAGS

Zahlungsstatus: Offen - Lieferstatus: Offen - Bestellstatus: Offen


Nach dem Absenden deiner Bestellung im Onlineshop erhältst du automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail. In dieser Bestätigungsmail findest du auch eine Auflistung aller bestellten Tickets sowie den Rechnungsbetrag deiner Bestellung.


Achtung: Die Eingangsbestätigung ist noch nicht die finale Bestätigung, dass die Bestellung bearbeitet wird und die Zahlung erfolgreich eingegangen ist!


Der Zahlungsstatus, der Lieferstatus und der Bestellstatus sind auf "Offen".



Zahlungsstatus: Bezahlt - Lieferstatus: Offen - Bestellstatus: In Bearbeitung


Wenn der Bezahlvorgang erfolgreich durchgeführt werden konnte, erhältst du eine weitere E-Mail, die den Zahlungseingang bestätigt. Erst nach dieser E-Mail wird deine Bestellung weiter bearbeitet. 


Der Zahlungsstatus ändert sich auf "Bezahlt". Der Bestellstatus ändert sich nach einer gewissen Zeit auf "In Bearbeitung".



Zahlungsstatus: Bezahlt - Lieferstatus: Offen - Bestellstatus: Abgeschlossen


Wenn die Bestellung unsererseits bearbeitet wurde, erhältst du die dritte automatische E-Mail, die besagt, dass deine Bestellung abgeschlossen ist. 



Zahlungsstatus: Bezahlt - Lieferstatus: Versandt - Bestellstatus: Abgeschlossen


Bei Versandart "DHL Warenpost":

Wenn deine Tickets fertig verpackt und losgeschickt wurden, ändert sich der Lieferstatus auf "Versandt". Du erhältst hier erneut eine automatische E-Mail, über welche du deine Sendung verfolgen kannst.


Bei Versandart "E-Ticket / Print@Home"

Wenn deine Tickets in dein Kundenkonto gelegt wurden, wo du sie weiter verwalten kannst, ändert sich der Lieferstatus auf "Versandt".

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